Dépannage général de PTV Route Optimiser ST

1. Le problème affecte-t-il un seul utilisateur ou plusieurs utilisateurs ?

    

   • Si un seul utilisateur est affecté, le problème est souvent lié à :
     • paramètres locaux
     • autorisations utilisateur

     • le poste de travail spécifique

        

   • Si plusieurs utilisateurs sont affectés, la cause est souvent liée au système ou à une intégration.

      

2. De nombreux problèmes surviennent après des modifications du système.

    

   • Veuillez vérifier si :
     • un changement de configuration a été effectué dans PTV Route Optimiser
     • une mise à jour du système a été installée

     • une interface ou une intégration a été modifiée

        

   • Si des modifications ont été effectuées, notez :
     • ce qui a été modifié
     • quand la modification a été mise en œuvre
     • quels composants ou systèmes ont été affectés

Ces informations peuvent être utiles pour une analyse ultérieure.