Symptôme

Vous ne pouvez plus rien planifier. Cette erreur peut affecter un seul client ou l’ensemble du système. Dans le "Application Protocoll" de PTV Route Optimiser, vous verrez un message d’erreur comme celui-ci :


DimaServiceException Operation returned an invalid status code 'BadRequest'

Erreur xServer : {
  "message" : "Wrong PartnerAuthentication",
  "faultInfo" : {
    "$type" : "LicenseViolationFault"
  }
}

L’erreur peut varier en fonction du module xserver2 utilisé lors de la requête.
Partie clé :  Wrong PartnerAuthentication 

Cause

Ce problème survient en raison d’un décalage entre les heures système du client et du serveur. Elles doivent être synchronisées (une différence inférieure à 30 secondes est acceptable).

Résolution

Vérifiez les heures système et assurez-vous que les fuseaux horaires correspondent sur toutes les machines. Vous pouvez ajuster manuellement l’heure système si nécessaire.
Habituellement, les heures système se synchronisent automatiquement dans un domaine Windows.
Sinon, veuillez vérifier les paramètres [Capture d’écran exemple Win11] :

Vous pouvez lancer la synchronisation en cliquant sur "Synchroniser maintenant"