Solución general de problemas de PTV Route Optimiser ST

1. ¿El problema afecta solo a un usuario o a varios usuarios?

    

   • Si solo un usuario está afectado, el problema suele estar relacionado con:
     • configuraciones locales
     • permisos de usuario

     • la estación de trabajo específica

        

   • Si varios usuarios están afectados, la causa suele estar relacionada con el sistema o una integración.

      

2. Muchos problemas ocurren después de cambios en el sistema.

    

   • Por favor, verifique si:
     • se realizó un cambio de configuración en PTV Route Optimiser
     • se instaló una actualización del sistema

     • se modificó una interfaz o integración

        

   • Si se hicieron cambios, anote:
     • qué se cambió
     • cuándo se implementó el cambio
     • qué componentes o sistemas fueron afectados

Esta información puede ser útil durante el análisis posterior.