PTV Route Optimiser ST - Die PTV xServer1-Dienste (xLocate Service, xMap Service, xRoute Service, xTerritory Service, xDima Service) starten nicht

Problem

Die PTV xServer1-Dienste (xLocate Service, xMap Service, xRoute Service, xTerritory Service, xDima Service) starten auf dem Backend-Server nicht, was den ordnungsgemäßen Betrieb von PTV Route Optimiser ST / Smartour verhindert.

Symptome

• Windows-Meldung beim manuellen Start des Dienstes:

  Windows konnte den Dienst [Service] auf dem lokalen Computer nicht starten. [...] dienstspezifischer Fehlercode 1.

  

• Dienststatus im Dienste-Manager als fehlgeschlagen.
• Im Ereignisanzeige, Ereignis Quelle: Service Control Manager, Ereignis-ID 7024 (oder 7000/7009), mit einer Fehlermeldung wie „Incorrect function“.

Ursache

Eine Desynchronisation zwischen der Java-Umgebungsvariable des Dienstes (z.B. XSERVER1_JAVA_HOME) und der tatsächlich auf dem Server installierten JDK-Version (z.B. Amazon Corretto). Die Variable kann auf einen Pfad verweisen, der nicht mehr existiert, wenn das JDK aktualisiert oder ersetzt wurde.

Diagnose- und Lösungs-Schritte

1. Anwendungsprotokolle prüfen Das Verzeichnis /logs des betroffenen Dienstes einsehen.

2. Ereignisanzeige prüfen Unter Windows-Protokolle > System nach dienstbezogenen Ereignissen (Quelle: Service Control Manager) suchen und die genaue Fehlermeldung notieren.

3. Java-Umgebungsvariable prüfen Unter Systemeinstellungen > Umgebungsvariablen die spezifische Variable des Dienstes (XSERVER1_JAVA_HOME) finden und den angegebenen Pfad mit dem tatsächlich auf dem Server vorhandenen JDK-Ordner vergleichen (z.B. C:\Program Files\Amazon Corretto\).

4. Variable korrigieren Die Variable so anpassen, dass sie auf den aktuell installierten JDK-Pfad zeigt.

5. Dienste neu starten Die betroffenen Dienste (xLocate Service, xMap Service, xRoute Service, xTerritory Service, xDima Service) neu starten und im Dienste-Manager überprüfen, dass der Status wieder auf Wird ausgeführt wechselt, ohne neue Fehler in der Ereignisanzeige.

Vorbeugung

Nach jeder Aktualisierung oder Änderung des Servers (Windows Update, JDK-Update, Migration etc.) sicherstellen, dass die Java-Umgebungsvariablen weiterhin der tatsächlich installierten JDK-Version entsprechen.