PTV Route Optimiser ST Allgemeine Fehlerbehebung

1. Betrifft das Problem nur einen Benutzer oder mehrere Benutzer?

    

   • Wenn nur ein Benutzer betroffen ist, hängt das Problem häufig mit:
     • lokalen Einstellungen
     • Benutzerberechtigungen

     • dem spezifischen Arbeitsplatz

        

   • Wenn mehrere Benutzer betroffen sind, liegt die Ursache oft am System oder an einer Integration.

      

2. Viele Probleme treten nach Änderungen am System auf.

    

   • Bitte prüfen Sie, ob:
     • eine Konfigurationsänderung im PTV Route Optimiser vorgenommen wurde
     • ein Systemupdate installiert wurde

     • eine Schnittstelle oder Integration geändert wurde

        

   • Falls Änderungen vorgenommen wurden, notieren Sie:
     • was geändert wurde
     • wann die Änderung umgesetzt wurde
     • welche Komponenten oder Systeme betroffen waren

Diese Informationen können bei der weiteren Analyse hilfreich sein.