Overzicht

Dit artikel helpt bij het diagnosticeren van problemen waarbij rondritten niet worden geëxporteerd naar een verbonden systeem.
Veelvoorkomende symptomen zijn:

• Rondritten verschijnen niet in het doelsysteem
• Rondritgegevens worden niet overgedragen
• Het exportproces lijkt te stoppen of te falen

Initiële controles

Bevestig dat rondritten zijn vrijgegeven

Alleen vrijgegeven rondritten kunnen worden geëxporteerd.
Zorg ervoor dat de betreffende rondritten als vrijgegeven zijn gemarkeerd in PTV Route Optimiser.

Controleer de configuratie van het exporttype

Controleer welk exporttype is geconfigureerd.
Typische exporttypes zijn onder andere:

• TransferDB (TDB)
• WebAPI
• SAP
• Bestandsgebaseerde formaten

Als TransferDB (TDB) wordt gebruikt

Controleer of er een functionele databaseverbinding beschikbaar is met het geconfigureerde TransferDB-systeem.

Controleer import-/exportgeschiedenis

De import-/exportgeschiedenis in PTV Route Optimiser geeft waardevolle inzichten.

Controleer of:

• Foutmeldingen worden weergegeven
• Nieuwe exportvermeldingen nog steeds worden aangemaakt
• Het proces vertragingen, onderbrekingen of herhaalde mislukkingen vertoont

Als er geen nieuwe vermeldingen verschijnen, ga dan verder met de onderstaande stappen.

Verificatie van de achtergrondservice

Zorg dat de achtergrondservice actief is

Als de exportgeschiedenis niet wordt bijgewerkt:

1. Controleer of de achtergrondservice die verantwoordelijk is voor import/export actief is
2. Start de achtergrondservice opnieuw op

Als er na een herstart geen vermeldingen verschijnen, kan het probleem in het bovenliggende systeem liggen.

Controleer de bron van het foutbericht

Bevestig of het foutbericht afkomstig is van PTV Route Optimiser.

• Als het bericht van een ander systeem komt (ERP, middleware, TMS, enz.), moet het probleem eerst worden onderzocht met de interne IT-afdeling of de systeembeheerder.
• Het oplossen van problemen in het bovenliggende systeem kan het normale exportgedrag herstellen.

Controleer vereiste systeemservices

Verschillende systeemservices dragen bij aan het exportproces. Zorg ervoor dat alle benodigde services actief zijn, waaronder:

• Telematicadiensten
• Notificatiediensten
• xServer-diensten
• Achtergrondservices voor import/export

Inspecteer indien mogelijk de logbestanden van deze services op waarschuwingen of fouten.

Bekijk applicatielogs

Als het probleem aanhoudt, bekijk dan de PTV Route Optimiser applicatielog op:

• Foutmeldingen
• Waarschuwingen
• Ongebruikelijke of herhaalde systeemmeldingen

Deze logs helpen vaak de oorzaak te achterhalen, zoals verbindingsfouten, machtigingsproblemen of onderbrekingen in het bovenliggende systeem.