Overzicht

Deze gids helpt bij het diagnosticeren van problemen waarbij het plannen van rondritten niet kan worden voltooid.
Typische symptomen zijn:

• Het planningsproces eindigt zonder resultaten
• Voertuigen worden niet toegewezen aan rondritten
• De planningsrun levert geen output op

Deze problemen duiden meestal op beschikbaarheids-, configuratie- of achtergrondserviceproblemen.

Initiële controles

Bekijk het bericht “Info laatste planning”

Controleer het bericht dat wordt weergegeven onder Info laatste planning.
Dit geeft vaak direct inzicht in waarom de planning niet is voltooid.

Controleer de beschikbaarheid van voertuigen

Zorg ervoor dat alle voertuigen die voor de planning bedoeld zijn, als beschikbaar zijn gemarkeerd.
Als voertuigen niet beschikbaar zijn of parameters verkeerd zijn geconfigureerd, kan de rondritplanning niet doorgaan.

Controleer import- en exportgeschiedenis

De Import/Exportgeschiedenis in PTV Route Optimiser biedt belangrijke diagnostische informatie.

Let op:

• Foutmeldingen
• Nieuw aangemaakte vermeldingen
• Ongebruikelijke patronen of onderbrekingen in de activiteit

Als er geen nieuwe vermeldingen verschijnen, ga dan verder met de onderstaande stappen.

Controle van achtergrondservice

Controleer of de achtergrondservice draait

Als de import/exportgeschiedenis geen nieuwe vermeldingen toont:

1. Bevestig dat de achtergrondservice die verantwoordelijk is voor planning en gegevensverwerking draait.
2. Start de achtergrondservice opnieuw op.

Als er na het opnieuw opstarten nog steeds geen vermeldingen verschijnen, levert het bovenliggende systeem mogelijk geen nieuwe ordergegevens aan.

Verifieer de bron van het foutbericht

Zorg ervoor dat het weergegeven foutbericht daadwerkelijk afkomstig is van PTV Route Optimiser.

• Als het bericht van een ander intern systeem komt, moet het probleem worden onderzocht door uw interne IT-team of de verantwoordelijke systeembeheerder voordat u doorgaat.

Bevestig dat alle vereiste systeemservices actief zijn

Rondritplanning is afhankelijk van verschillende systeemservices. Zorg ervoor dat de volgende operationeel zijn:

• Telematicadiensten
• Meldingsdiensten
• xServer-diensten
• Achtergrondservices voor import en export

Controleer indien mogelijk de logbestanden van deze services op waarschuwingen of fouten.

Bekijk applicatielogs

Als het probleem aanhoudt, controleer dan het PTV Route Optimiser applicatielogboek op:

• Foutmeldingen
• Waarschuwingen
• Ongebruikelijke systeemmeldingen

Deze logs kunnen helpen de onderliggende oorzaken te identificeren, zoals mislukte imports, ontbrekende configuratie of systeemfouten.