PTV Route Optimiser ST Algemene Probleemoplossing

1. Heeft het probleem alleen invloed op één gebruiker of op meerdere gebruikers?

    

   • Als slechts één gebruiker wordt beïnvloed, houdt het probleem vaak verband met:
     • lokale instellingen
     • gebruikersrechten

     • de specifieke werkplek

        

   • Als meerdere gebruikers worden beïnvloed, hangt de oorzaak vaak samen met het systeem of een integratie.

      

2. Veel problemen ontstaan na wijzigingen in het systeem.

    

   • Controleer alstublieft of:
     • er een configuratiewijziging is doorgevoerd in PTV Route Optimiser
     • er een systeemupdate is geïnstalleerd

     • er een interface of integratie is aangepast

        

   • Als er wijzigingen zijn doorgevoerd, noteer dan:
     • wat er is gewijzigd
     • wanneer de wijziging is doorgevoerd
     • welke componenten of systemen zijn beïnvloed

Deze informatie kan nuttig zijn bij verdere analyse.