PTV Route Optimiser ST - I servizi PTV xServer1 (xLocate Service, xMap Service, xRoute Service, xTerritory Service, xDima Service) non si avviano

Problema

I servizi PTV xServer1 (xLocate Service, xMap Service, xRoute Service, xTerritory Service, xDima Service) non si avviano sul server back-end, impedendo il corretto funzionamento di PTV Route Optimiser ST / Smartour.

Sintomi

• Messaggio di Windows durante l'avvio manuale del servizio:

  Windows non è riuscito ad avviare il [Service] sul computer locale. [...] codice errore specifico del servizio 1.

  

• Stato del servizio fallito in Servizi.
• Nel Visualizzatore eventi, evento con Fonte: Service Control Manager, ID evento 7024 (o 7000/7009), con un messaggio di errore come « Funzione non corretta ».

Causa

Una desincronizzazione tra la variabile d'ambiente Java del servizio (es. XSERVER1_JAVA_HOME) e la versione del JDK effettivamente installata sul server (es. Amazon Corretto). La variabile può puntare a un percorso che non esiste più se il JDK è stato aggiornato o sostituito.

Passaggi di diagnosi e risoluzione

1. Verificare i log applicativi Consultare la cartella /logs del servizio interessato.

2. Controllare il Visualizzatore eventi In Registri di Windows > Sistema, cercare gli eventi legati al servizio (Fonte: Service Control Manager) e annotare il messaggio di errore esatto.

3. Verificare la variabile d'ambiente Java in Impostazioni di sistema > Variabili d'ambiente, individuare la variabile specifica del servizio (XSERVER1_JAVA_HOME) e confrontare il percorso indicato con la cartella JDK effettivamente presente sul server (es. C:\Program Files\Amazon Corretto\).

4. Correggere la variabile Modificare la variabile affinché punti al percorso JDK attualmente installato.

5. Riavviare i servizi Riavviare i servizi interessati (xLocate Service, xMap Service, xRoute Service, xTerritory Service, xDima Service) e verificare in Servizi che lo stato ritorni a In esecuzione, senza nuovi errori nel Visualizzatore eventi.

Prevenzione

Dopo ogni aggiornamento o modifica del server (Windows Update, aggiornamento del JDK, migrazione, ecc.), verificare che le variabili d'ambiente Java corrispondano sempre alla versione del JDK effettivamente installata.