Hoe registreer ik me voor het nieuwe portaal?

In de rechterbovenhoek zie je de link Inloggen / Registreren. Deze leidt je direct naar de inlogpagina van het helpdeskportaal. Als je op dit moment nog geen inloggegevens hebt, kun je je hier registreren voor een nieuw account.

Hoe maak ik een ticket aan in het helpdeskportaal?

Je kunt direct een ticket aanmaken op de ondersteuningspagina. Klik gewoon op de link "Een verzoek indienen".

Dit opent een nieuwe pagina waar je je vraag direct kunt instellen. Selecteer een product dat betrekking heeft op je vraag en vul alle verplichte velden in.

OPMERKING: Zolang je niet bent ingelogd op het helpdeskportaal, verloopt de communicatie via e-mail. Je kunt de status van je ticket niet volgen. Om dit te zien, log je in op het helpdeskportaal en maak je het ticket aan vanuit je account.

Waar vind ik mijn tickets?

Om al je tickets in het nieuwe portaal te zien (actief en gesloten) en zelfs die waarbij je alleen in CC staat, klik je op je accountnaam en selecteer je "Verzoeken".

OPMERKING: HIER kun je oplossingen in oude tickets bekijken. Dit is een alleen-lezen optie! 

BELANGRIJK: De link geeft geen KB-artikel om te lezen. Alleen inloggen voor oude tickets, alstublieft.

VOOR PTV OPTIFLOW KLANTEN: HIER kun je toegang krijgen tot het oude portaal om eerdere tickets te bekijken