Symptoom

• een geocodering vond het vereiste adres niet
• een geocodering geeft verkeerde coördinaten terug voor een correct adres
• een straat ontbreekt
• de attributen van een straat zijn onjuist, bijvoorbeeld het vrachtwagenattribuut ontbreekt (gewoonlijk gerapporteerd door de chauffeurs zelf)
• een POI werd niet gevonden

Oplossing

Als u te maken krijgt met malafide gegevens en zelfs het aanpassen van de bedrijfslogica niet helpt, dient u het ontbrekende gegevensprobleem via het Helpdeskportaal door te geven aan het ondersteuningsteam, dat zal zorgen voor het interne doorstuurproces naar de data-afdeling.

Geef altijd een gedetailleerde beschrijving van het probleem, de programmaversie en de gebruikte kaartgegevens. Na reproductie door ons interne datateam wordt het gerapporteerd aan de gegevensleverancier, zoals HERE of TomTom.

Het kan enige tijd duren voordat de datafout is opgelost, omdat wij de correctie van de gegevensleverancier nodig hebben. Houd er rekening mee: het kan bij de volgende kaartupdate zijn of zelfs later.