Come mi registro al nuovo portale?

In alto a destra, vedrai il link Accedi / Registrati. Questo ti indirizza direttamente alla pagina di login del portale di helpdesk. Se al momento non hai un accesso, puoi registrarti qui per crearne uno nuovo.

Come apro un ticket nel portale di helpdesk?

Puoi aprire un ticket direttamente nella pagina di supporto. Basta cliccare sul link "Invia una richiesta".

Si aprirà una nuova pagina, dove potrai inserire direttamente la tua domanda. Seleziona il prodotto relativo alla tua richiesta e compila tutti i campi obbligatori.

NOTA: Finché non effettui l'accesso al portale di helpdesk, la comunicazione avverrà tramite Email. Non potrai monitorare lo stato del tuo ticket. Per vedere lo stato, effettua il login al portale di helpdesk e apri il ticket dal tuo account.

Dove posso trovare i miei ticket?

Per vedere tutti i tuoi ticket nel nuovo portale (attivi e chiusi) e anche quelli in cui sei solo in CC, clicca sul nome del tuo account e seleziona "Richieste".

NOTA: QUI puoi vedere le soluzioni nei vecchi ticket. Questa è un'opzione di sola lettura! 

IMPORTANTE: Il link non fornisce alcun articolo della KB da leggere. Accedi solo per i vecchi ticket, per favore.

PER I CLIENTI PTV OPTIFLOW: QUI puoi accedere al vecchio portale per visualizzare i ticket passati