¿Cómo me registro en el nuevo portal?

En la esquina superior derecha, verá el enlace Iniciar sesión/ Registrarse. Esto le dirigirá directamente a la página de inicio de sesión del portal de helpdesk. Si no tiene una cuenta en este momento, puede registrarse aquí para obtener un nuevo acceso.

¿Cómo creo un ticket en el portal de helpdesk?

Puede crear un ticket directamente en la página de soporte. Simplemente haga clic en el enlace "Enviar una solicitud".

Esto abrirá una nueva página donde podrá configurar su consulta directamente. Por favor, seleccione un producto relacionado con su consulta y complete todos los campos obligatorios.

NOTA: Mientras no haya iniciado sesión en el portal de helpdesk, la comunicación se realizará por correo electrónico. No podrá rastrear el estado de su ticket. Para verlo, inicie sesión en el portal de helpdesk y cree el ticket desde su cuenta.

¿Dónde encuentro mis tickets?

Para ver todos sus tickets en el nuevo portal (activos y cerrados) e incluso aquellos en los que solo está en CC, haga clic en el nombre de su cuenta y seleccione "Solicitudes".

NOTA: AQUÍ puede ver soluciones en tickets antiguos. ¡Esta es una opción solo de lectura! 

IMPORTANTE: El enlace no proporciona ningún artículo de KB para leer. Solo inicie sesión para acceder a tickets antiguos, por favor.

PARA CLIENTES DE PTV OPTIFLOW: AQUÍ puede acceder al portal antiguo para ver tickets pasados