Síntoma
A veces puede ser necesario mencionar un error en los datos:
- un geocodificador no encontró la dirección requerida
- un geocodificador devuelve coordenadas incorrectas para una dirección correcta
- falta una calle
- los atributos de una calle son incorrectos, por ejemplo, falta el atributo de camión (generalmente reportado por los mismos conductores)
- no se encontró un punto de interés (POI)
Resolución
Si encuentra algunos datos maliciosos e incluso adaptar la lógica del negocio no ayuda, debe enviar el problema de datos faltantes a través del Portal de Helpdesk al equipo de soporte, quien se encargará del proceso interno de reenvío al departamento de datos.
Por favor, proporcione siempre una descripción detallada del problema, la versión del programa y los datos del mapa utilizados. Después de reproducirlo a través de nuestro equipo interno de datos, se informará al proveedor de datos, como HERE o TomTom.
Puede tomar un tiempo hasta que el error de datos sea corregido, ya que necesitamos la corrección por parte del proveedor de datos. Tenga en cuenta: puede ser en la próxima actualización del mapa o incluso más tarde.