Wie registriere ich mich für das neue Portal?

Oben rechts sehen Sie den Link Anmelden/Registrieren. Dieser führt Sie direkt zur Anmeldeseite des Helpdesk-Portals. Wenn Sie derzeit kein Login haben, können Sie sich hier für ein neues Login registrieren.

Wie erstelle ich ein Ticket im Helpdesk-Portal?

Sie können ein Ticket direkt auf der Support-Seite erstellen. Klicken Sie einfach auf den Link "Anfrage einreichen".

Es öffnet sich eine neue Seite, auf der Sie Ihre Frage direkt eingeben können. Bitte wählen Sie ein Produkt bezüglich Ihrer Frage aus und füllen Sie alle Pflichtfelder aus.

HINWEIS: Solange Sie nicht im Helpdesk-Portal angemeldet sind, erfolgt die Kommunikation per E-Mail. Sie können den Status Ihres Tickets nicht verfolgen. Um dies zu sehen, melden Sie sich bitte im Helpdesk-Portal an und erstellen Sie das Ticket von Ihrem Konto aus.

Wo finde ich meine Tickets?

Um alle Ihre Tickets im neuen Portal (aktive und geschlossene) sowie diejenigen, bei denen Sie nur in CC sind, zu sehen, klicken Sie bitte auf Ihren Kontonamen und wählen Sie "Anfragen".

HINWEIS: HIER können Sie Lösungen in alten Tickets einsehen. Dies ist eine Nur-Lese-Option! 

WICHTIG: Der Link bietet keine KB-Artikel zum Lesen. Bitte nur zur Anmeldung für alte Tickets verwenden.

FÜR PTV OPTIFLOW KUNDEN: HIER können Sie auf das alte Portal zugreifen, um vergangene Tickets einzusehen