Symptôme

• un géocodage n’a pas trouvé l’adresse requise
• un géocodage retourne des coordonnées erronées pour une adresse correcte
• une rue est manquante
• les attributs d’une rue sont incorrects, par exemple l’attribut camion est manquant (généralement signalé par les conducteurs eux-mêmes)
• un POI n’a pas été trouvé

Résolution

Si vous rencontrez des données malveillantes et que même l’adaptation de la logique métier ne peut pas aider, vous devez transmettre le problème de données manquantes via le portail Helpdesk à l’équipe de support qui prendra en charge le processus de transmission interne au département des données.

Veuillez toujours fournir une description détaillée du problème, la version du programme et les données cartographiques utilisées. Après reproduction par notre équipe interne de données, cela sera signalé au fournisseur de données tel que HERE ou TomTom.

La correction de l’erreur de données peut prendre un certain temps car nous dépendons de la correction par le fournisseur de données. Veuillez noter : cela peut intervenir lors de la prochaine mise à jour de la carte ou même plus tard.