Fatturazione: perché devo inserire di nuovo i miei dati di pagamento?

Panoramica

Abbiamo trasferito la fatturazione dei nostri abbonamenti a un nuovo sistema. Il suo contratto resta invariato. Vedrà semplicemente un nuovo numero cliente e nuovi numeri di fattura.

Purtroppo i mandati di addebito diretto SEPA esistenti non hanno potuto essere trasferiti nel nuovo sistema. Se pagava tramite addebito diretto, la preghiamo di inserire nuovamente i suoi dati di pagamento nel portale clienti di PTV Logistics.

L'e-mail ricevuta in merito è stata inviata da PTV Logistics GmbH ed è autentica.

Procedura

1. Apra il portale clienti: 👉 https://customer-portal.myptv.com/login
2. Inserisca l'indirizzo e-mail associato al suo abbonamento e clicchi su Send Verification Code.
3. Riceverà un codice di verifica via e-mail. Inserisca il codice nel portale.
4. Aggiunga il suo metodo di pagamento e lo salvi.

Cosa succede dopo?

• Quando aggiunge l'addebito diretto SEPA, addebitiamo 1,00 EUR per verificare il suo IBAN/BIC. L'importo viene rimborsato automaticamente entro 8–10 giorni lavorativi.
• Non appena è registrato un metodo di pagamento valido, le fatture aperte vengono addebitate automaticamente. Non è necessario effettuare un bonifico separato.
• Se il suo accesso è stato bloccato a causa di una fattura aperta, verrà sbloccato non appena il pagamento sarà stato incassato.

Nota bene

• Non ha ricevuto il codice? Controlli la cartella spam e verifichi di aver usato l'indirizzo e-mail associato al suo abbonamento.
• Le serve una copia della fattura? Veda: https://support.ptvlogistics.com/hc/it/articles/31257921840540
• Ha bisogno di ulteriore aiuto? Invii una richiesta qui sotto: il nostro team di fatturazione sarà lieto di aiutarla.