Question

Vous souhaitez renouveler une licence PTV xServer 2 existante ou demander une nouvelle licence, et vous avez besoin de savoir quelles informations doivent être fournies pour générer la clé de licence.

Cas 1 : Vous avez déjà une licence PTV xServer 2

Si vous avez déjà une licence PTV xServer 2 (valide ou expirée) et que le serveur/machine où elle est installée N'A PAS CHANGÉ :

• Merci de nous envoyer le fichier de licence xServer 2 existant. Cela nous permet de renouveler ou de réémettre la licence sans informations système supplémentaires.

Cas 2 : Aucun fichier de licence existant disponible

Si vous n'avez pas de fichier de licence existant, nous avons besoin du HardwareID de la machine cible.

Réponse

Comment récupérer le HardwareID

Suivez ces étapes sur le serveur où xServer 2 est installé :

1. Ouvrez le répertoire d'installation de xServer 2.

2. Double-cliquez sur le fichier displayHardwareId.bat.

3. Un fichier texte nommé LocalHardwareID.txt sera généré automatiquement.

4. Ouvrez le fichier et copiez le HardwareID alphanumérique.

5. Envoyez-nous ce HardwareID afin que nous puissions générer votre clé de licence xServer 2.

Exemple de HardwareID :  1415f7jxjdk gf18e2b6mm363&&4172dd405-0764-3860-b2ae-720ad90fd479&&332f23877-678f-37cd-96ce-fb604e1d5b5a

Note : Pour générer le Hardware ID dans le fichier LocalHardwareID.txt, il est nécessaire d'avoir au moins la version 17 de Java installée.

Conseils supplémentaires

Le HardwareID est spécifique à la machine :
Si le serveur change (matériel ou machine virtuelle), une nouvelle licence sera requise.

Exécutez toujours displayHardwareId.bat directement sur la machine cible où xServer 2 sera exécuté.

Assurez-vous que le fichier est exécuté avec des permissions suffisantes.

Le processus de génération de licence ne peut pas commencer sans :

• le fichier de licence existant, ou

• un HardwareID valide.

• Une capture d'écran est jointe à titre de référence :