Pregunta

Desea renovar una licencia existente de PTV xServer 2 o solicitar una nueva licencia, y necesita saber qué información debe proporcionar para generar la clave de licencia.

Caso 1: Ya tiene una licencia de PTV xServer 2

Si ya tiene una licencia de PTV xServer 2 (válida o expirada) y el servidor/máquina donde está instalada NO HA CAMBIADO:

• Por favor, envíenos el archivo de licencia xServer 2 existente. Esto nos permite renovar o reemitir la licencia sin información adicional del sistema.

Caso 2: No hay archivo de licencia existente disponible

Si no tiene un archivo de licencia existente, requerimos el HardwareID de la máquina destino.

Respuesta

Cómo obtener el HardwareID

Siga estos pasos en el servidor donde está instalado xServer 2:

1. Abra el directorio de instalación de xServer 2.

2. Haga doble clic en el archivo displayHardwareId.bat.

3. Se generará automáticamente un archivo de texto llamado LocalHardwareID.txt.

4. Abra el archivo y copie el HardwareID alfanumérico.

5. Envíenos este HardwareID para que podamos generar su clave de licencia xServer 2.

Ejemplo de un HardwareID: 1415f7jxjdk gf18e2b6mm363&&4172dd405-0764-3860-b2ae-720ad90fd479&&332f23877-678f-37cd-96ce-fb604e1d5b5a

Nota: Para generar el Hardware ID en el archivo LocalHardwareID.txt, se requiere tener instalada al menos la versión 17 de Java.

Sugerencias adicionales

El HardwareID es específico de la máquina:
Si el servidor cambia (hardware o máquina virtual), se requerirá una nueva licencia.

Siempre ejecute displayHardwareId.bat directamente en la máquina destino donde se ejecutará xServer 2.

Asegúrese de que el archivo se ejecute con permisos suficientes.

El proceso de generación de licencia no puede comenzar sin:

• el archivo de licencia existente, o

• un HardwareID válido.

• Se adjunta una captura de pantalla como referencia: