Einen Karten- oder Routingfehler melden

Gilt für: PTV Navigator G2 Kunden, die dem Support einen Kartendaten- oder Routingfehler melden.

Damit wir ein Problem so schnell wie möglich beheben können, geben Sie uns bitte die folgenden Informationen mit. Was wir benötigen, hängt von der Art des Problems ab.

Kartendatenfehler

Wenn PTV Navigator G2 etwas Falsches auf der Karte anzeigt – ein falscher Straßenname, eine fehlende Straße, eine falsche Abbiegebeschränkung usw. – geben Sie bitte an:

• Adresse — mindestens Stadt und Straße, an der das Problem auftritt
• Beschreibung — was falsch ist und was Sie stattdessen erwarten würden

Routingfehler

Wenn PTV Navigator G2 eine falsche oder ungeeignete Route berechnet hat, geben Sie bitte an:

• Start — die Start-Adresse oder Koordinaten
• Ziel — die Ziel-Adresse oder Koordinaten
• Fahrzeugprofil — das Fahrzeugprofil, das bei der Routenberechnung aktiv war
• Screenshot – Routeninfo — tippen Sie in der Routenübersicht auf den (i)-Infobutton und machen Sie davon einen Screenshot; er enthält die meisten relevanten Routeninformationen auf einen Blick
• Screenshot – betroffener Abschnitt — ein Screenshot der Karte, der den konkreten Abschnitt der Route zeigt, an dem das Problem auftritt
• Beschreibung — was an der Route falsch ist und was Sie stattdessen erwarten würden