Abrechnung: Warum muss ich meine Zahlungsdaten neu hinterlegen?

Überblick

Wir haben die Abrechnung unserer Abonnements auf ein neues System umgestellt. Ihr Vertrag bleibt unverändert. Sie sehen lediglich eine neue Kundennummer und neue Rechnungsnummern.

Leider konnten bestehende SEPA-Lastschriftmandate nicht in das neue System übernommen werden. Wenn Sie per Lastschrift bezahlt haben, hinterlegen Sie Ihre Zahlungsdaten bitte einmal neu im Kundenportal von PTV Logistics.

Die E-Mail, die Sie dazu erhalten haben, stammt von der PTV Logistics GmbH und ist echt.

Schritte

1. Öffnen Sie das Kundenportal: 👉 https://customer-portal.myptv.com/login
2. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die mit Ihrem Abonnement verknüpft ist, und klicken Sie auf Send Verification Code.
3. Sie erhalten einen Bestätigungscode per E-Mail. Geben Sie diesen Code im Portal ein.
4. Hinterlegen Sie Ihre Zahlungsmethode und speichern Sie sie.

Wie geht es weiter?

• Beim Hinterlegen der SEPA-Lastschrift buchen wir 1,00 EUR ab, um Ihre IBAN/BIC zu prüfen. Der Betrag wird innerhalb von 8–10 Arbeitstagen automatisch erstattet.
• Sobald eine gültige Zahlungsmethode hinterlegt ist, werden offene Rechnungen automatisch eingezogen. Eine separate Überweisung ist nicht nötig.
• Wurde Ihr Zugang wegen einer offenen Rechnung gesperrt, wird er nach dem Einzug wieder freigeschaltet.

Bitte beachten

• Kein Code angekommen? Bitte prüfen Sie Ihren Spam-Ordner und ob Sie die E-Mail-Adresse verwendet haben, die mit Ihrem Abonnement verknüpft ist.
• Sie brauchen eine Rechnungskopie? Siehe: https://support.ptvlogistics.com/hc/de/articles/31257921840540
• Sie brauchen weitere Hilfe? Erstellen Sie unten eine Anfrage – unser Billing-Team hilft Ihnen gern weiter.