Symptoom

Hoewel geldige e-mailadressen zijn ingevoerd in het veld "CC" van een ticket, worden er geen ticketmeldingen naar deze mailboxen gestuurd.

Oorzaak

De e-mailadressen zijn niet geregistreerd voor het Help Desk Portal.

Oplossing

De eigenaren van de e-mailadressen in het veld "CC" moeten zich registreren voor het Help Desk Portal