Segnalare un errore di mappa o di percorso

Si applica a: clienti di PTV Navigator G2 che segnalano al supporto un errore nei dati mappa o nel percorso.

Per risolvere un problema il più rapidamente possibile, indicateci i dettagli seguenti quando ci contattate. Ciò di cui abbiamo bisogno dipende dal tipo di problema.

Errore nei dati della mappa

Se PTV Navigator G2 mostra qualcosa di errato sulla mappa – un nome di strada sbagliato, una strada mancante, una restrizione di svolta errata, ecc. – indicate:

• Indirizzo — almeno città e via in cui si verifica il problema
• Descrizione — cosa non va, e cosa vi aspettereste invece

Errore di percorso

Se PTV Navigator G2 ha calcolato un percorso errato o non adatto, indicate:

• Partenza — indirizzo o coordinate di partenza
• Destinazione — indirizzo o coordinate di destinazione
• Profilo veicolo — il profilo veicolo attivo al momento del calcolo del percorso
• Screenshot – info percorso — nella panoramica del percorso, toccate il pulsante info (i) e fate uno screenshot di quella schermata; raccoglie la maggior parte delle informazioni rilevanti sul percorso in un colpo d'occhio
• Screenshot – tratto interessato — uno screenshot della mappa che mostri il tratto specifico del percorso in cui si verifica il problema
• Descrizione — cosa non va nel percorso, e cosa vi aspettereste invece