Domande Frequenti

D) Ho eseguito l'ottimizzazione e ho ordini non allocati. Perché?

Ci sono diverse ragioni per cui uno o più ordini rimarrebbero non allocati, di seguito le cause più comuni.

1. Configurazione errata della flotta fissa.

• Assicurati di non impostare una dimensione della flotta fissa pari a zero.
• Se hai assegnato gruppi di accesso ai veicoli ai tuoi ordini, assicurati che la configurazione della flotta includa questi tipi di veicoli.

• Se hai turni mattutini e pomeridiani assegnati a diversi tipi di veicoli, assicurati che entrambi i tipi di veicoli siano disponibili nella configurazione della disponibilità della flotta.

  2. Programmazione per il giorno sbagliato.

• Assicurati che il tuo periodo di programmazione comprenda i giorni in cui il tuo ordine può essere consegnato/ritirato, ad esempio, se il tuo ordine è prenotato per martedì, il tuo periodo di programmazione deve includere questo giorno.

  

  3. Il tempo di lavoro sull'ordine è maggiore della finestra temporale.

• A seconda di come è stata configurata la durata sull'ordine, è possibile che questa durata sia più lunga della finestra di apertura/chiusura, il che può comportare il mancato allocamento dell'ordine.

  4. Errore nella dimensione del veicolo.

• Se la capacità del veicolo è stata impostata troppo piccola o se le quantità di prodotto dei tuoi ordini sono state calcolate in modo errato risultando in unità di carico molto grandi, allora non si adatteranno al veicolo. Controlla che le dimensioni degli ordini e le capacità dei veicoli siano compatibili tra loro.

  5. Veicolo non autorizzato a pernottare.

• Se i tuoi ordini lontani non vengono allocati, allora o il tuo veicolo non è autorizzato a pernottare oppure non hai impostato correttamente il numero di pernottamenti consentiti nel tuo periodo di programmazione. Controlla entrambi.

  6. Tabella velocità attiva errata

• In scenari rari, se un utente ha copiato un profilo precedente che utilizzava una tabella velocità per un diverso set di ordini in un'area differente, questo può causare il mancato allocamento degli ordini, poiché tempi e distanze saranno inaccurati. Usa la tabella velocità mappa predefinita o crea una tabella velocità locale.

   

D) Ho impostato 2 turni. Perché viene usato solo il primo?

• Se non hai assegnato i turni ai singoli tipi di veicoli, il sistema utilizzerà solo il primo turno; devi assegnare i turni ai tipi di veicoli anche se questi tipi di veicoli sono identici ad altri nelle loro impostazioni. Il sistema sceglierà i tipi di veicoli durante la costruzione dei percorsi e poi determinerà il tempo dal turno assegnato a quel tipo di veicolo.

  

Nell'esempio sopra abbiamo 2 veicoli con impostazioni identiche e abbiamo assegnato un turno diverso a ciascun veicolo, questo permette all'ottimizzatore di scegliere il veicolo migliore basato sul turno disponibile.

D) Come faccio a capire perché gli ordini sono non allocati?

• La cosa più semplice da fare è aggiungere manualmente un ordine non allocato a un percorso con risorse che pensi possano/possano essere fattibili, il sistema mostrerà avvisi e errori del percorso che dovrebbero aiutare a evidenziare dove potrebbe essere il problema.

  

   

D) Perché ricevo un errore 16239 quando eseguo l'ottimizzazione?

• Questo suggerisce che hai impostato una dimensione fissa della flotta pari a zero. Usa una flotta libera o imposta la dimensione fissa della flotta maggiore di zero.

  

   

D) Perché continuo a essere disconnesso mentre uso RO Cloud?

Ci sono due possibilità

• 1. Qualcun altro sta effettuando l'accesso al tuo account con le stesse credenziali altrove.
• 2. Il tuo indirizzo IP cambia continuamente e in tal caso il sistema lo rileverà come un nuovo accesso.

D) Quando costruisco manualmente un percorso, RO mi dice che ho bisogno di una pausa anche se so che l'autista può fare tutto il lavoro in un turno. Cosa devo fare?

• Questo significa che devi regolare una o più impostazioni per rendere il percorso più veloce. È meglio farlo confrontando i tempi reali, per esempio da tracking o POD. Considera le seguenti opzioni:
• Dovresti aumentare la percentuale di velocità del veicolo per il tipo di veicolo per rendere i tempi di viaggio più rapidi.
• Se trovi che il tuo percorso è più lento in certi periodi della giornata, puoi modificare le velocità stradali per quel periodo nella scheda generale.
• Riduci il tempo impiegato per effettuare un ritiro o una consegna.
• Allunga la durata dei turni.

D) Perché il mio percorso costruito manualmente ha pause obbligatorie quando al mio veicolo non è permesso averne?

• I percorsi creati manualmente vengono valutati dal sistema in base a tempo e distanza, il che può significare che i percorsi si estendano su più giorni; puoi anche ottimizzare singoli percorsi multi-giorno anche se al veicolo non è permesso effettuare tale percorso. Il fatto che il veicolo non sia autorizzato su questo percorso ti sarà segnalato tramite un avviso.

D) Ho un percorso ottimizzato e penso che la sequenza sia sbagliata.

Due opzioni

• Assicurati di non aver impostato un tempo minimo e una distanza minima tra le chiamate, poiché impostare un valore più alto potrebbe far sì che il sistema non veda vantaggi nel riordinare gli ordini.
• I tempi e le distanze forniti al sistema dalla tabella velocità probabilmente non sono appropriati per i tuoi ordini: crea una tabella velocità locale.

D) L'importazione mi dice che ho quantità di prodotto non valide. Cosa c'è che non va?

Questo suggerisce che stai importando quantità di prodotto con valori decimali: i decimali non sono consentiti nel file di importazione. Dovrai moltiplicare il numero per rimuovere il decimale e usare la scheda prodotti all'interno del sistema per dividere il numero in modo da ottenere nuovamente il valore decimale.

D) Il file di errore di importazione mi dice che ho finestre temporali sovrapposte. Cosa significa?

• Se definisci due finestre temporali, allora l'ora di CHIUSURA1 non dovrebbe superare l'ora di APERTURA2. Vedi sotto un esempio di finestra temporale sovrapposta.

• APERTURA1	CHIUSURA1	APERTURA2	CHIUSURA2
  0800	1300	1200	1700

D) Perché non posso copiare un profilo o crearne uno nuovo?

Hai esaurito lo spazio di archiviazione, dovrai liberare spazio eliminando vecchi progetti o profili.

D) Ho 2 clienti allo stesso indirizzo. Come faccio a far sì che RO applichi il tempo fisso una sola volta oppure a vedere gli ordini come clienti diversi e applicare il tempo fisso di conseguenza?

• Se i clienti allo stesso indirizzo hanno nomi clienti diversi, devi consolidare per nome cliente nei 'parametri avanzati' per far applicare il tempo fisso a entrambi. Se i nomi sono uguali, il tempo fisso verrà applicato una sola volta. Se i clienti hanno lo stesso nome ma un riferimento chiamata diverso e vuoi che siano visti come ordini diversi, consolida per 'riferimento chiamata'.

D) Cosa significano le barre colorate nella Lista Percorsi?

• Una colonna mostra il tempo di lavoro e l'altra mostra il riempimento del veicolo. I colori cambiano in base alle percentuali di utilizzo sotto indicate

   

D) Come faccio a forzare un percorso a iniziare a un orario specifico?

• Puoi assegnare al percorso un orario di inizio fisso inserendo un orario di inizio e selezionando la casella 'orario di inizio fisso' nella finestra delle risorse. Il percorso verrà quindi valutato a partire da quell'orario.

D) L'ottimizzazione impiega troppo tempo. Come posso accelerarla?

• Ti suggeriamo di cambiare la scala delle prestazioni dal valore predefinito (livello 4) al livello 2 o livello 1. Nota che questo ridurrà il livello di ottimizzazione, quindi probabilmente otterrai una soluzione meno efficiente.

D) Ho importato alcuni ordini. Non ci sono errori, quindi perché ho meno ordini in RO rispetto a quelli che mi aspettavo?

• La ragione più comune è la presenza di riferimenti ordine duplicati. Se hai due ordini con lo stesso riferimento, il sistema importerà il primo e lo sovrascriverà con il secondo ordine con lo stesso riferimento, risultando nell'importazione di un solo ordine. Assicurati che tutti gli ordini abbiano un riferimento unico, fino a un massimo di 12 caratteri.

   

D) Ho quantità di prodotto nel mio file di importazione, perché allora tutto mostra zero in RO?

• Le colonne prodotto dal file di importazione devono essere convertite in unità di carico collegandole ai prodotti all'interno dei parametri. Dovrai creare almeno un prodotto e mostrare come questo si traduce in un'unità di carico dividendo il valore in ingresso. Se vuoi che lo stesso valore dell'importazione venga mostrato, imposta il divisore a 1 come mostrato sotto:

• Ho più di un deposito nel mio profilo, perché viene usato solo il primo?
• Controlla che l'opzione 'Multi Deposito' sia attivata e assicurati che ci sia una flotta dagli altri depositi se stai lavorando in modalità flotta fissa.

D) I miei ordini non vengono localizzati correttamente, perché?

• Controlla che il livello di confidenza sia impostato su un valore ragionevolmente alto, questo garantirà che eventuali indirizzi con bassa accuratezza non vengano importati e saranno evidenziati.

D) RO mi dice che ho esaurito lo spazio sul mio account, cosa posso fare per risolvere?

• Libera spazio eliminando vecchi progetti e profili. Se vuoi conservare alcuni risultati, scarica il rapporto di output (CSV o il Rapporto Completo del Profilo) e poi elimina i profili.

   

D) Sto cercando di ricreare i miei percorsi esistenti ma RO esclude alcuni ordini dalle zone?

• Quando esegui il sistema in modalità 'Pre-Allocata', tenta di mettere tutti gli ordini su un percorso entro i parametri e il periodo di programmazione dati. Di seguito alcune ragioni per cui tutti gli ordini potrebbero non entrare nella tua zona data.
• Durata del turno troppo restrittiva.
• Ore lavorative insufficienti.
• Durata su ogni ordine troppo lunga.
• Finestre temporali degli ordini troppo restrittive.
• La sequenza data dall'utente non è realizzabile a causa delle finestre temporali degli ordini.
• Il veicolo utilizza velocità HGV mentre l'utente opera veicoli più veloci.
• Alcuni ordini nella zona hanno restrizioni conflittuali.

D) Perché posso importare solo 100 ordini?

• Sei su un account di prova. Quando acquisti un account completo, questa restrizione verrà rimossa.

   

D) Il mio account dice che scadrà tra pochi giorni, devo preoccuparmi?

• Se l'account segnala che scadrà, questo messaggio non dovrebbe essere ignorato. Vale la pena verificare che qualcuno nella tua azienda abbia contattato il nostro supporto per sapere qual è la situazione attuale riguardo al pagamento.

   

D) Come faccio a reimpostare la mia password?

• Clicca sul link sottostante e scegli l'opzione appropriata dalla schermata successiva.

D) Come faccio a distribuire il lavoro equamente su tutti i miei veicoli?

• Per impostazione predefinita l'algoritmo è progettato per ridurre il numero di risorse utilizzate sfruttando al massimo quelle che danno una migliore ottimizzazione. Questo comportamento può andare contro il concetto di distribuire equamente il lavoro.

• Per simulare il risultato desiderato, dovrai limitare il numero di ordini per percorso nei parametri avanzati o ridurre la durata del turno. Questo potrebbe permettere di spostare il lavoro su altri veicoli.

   

D) Come faccio a impedire a certi veicoli di servire un gruppo di ordini?

• Assegni a quel veicolo un gruppo di accesso e poi vieti quel gruppo di accesso veicolo su quegli ordini.
• Per assegnare un gruppo di accesso a un tipo di veicolo:

• Usa la colonna 'BanVeh' nel tuo file di importazione e elenca tutti i gruppi di accesso che non possono servire quell'ordine.

   

D) Secondo Google Maps, il tempo e la distanza sono più lunghi/corti rispetto a quelli di Route Optimiser?

• I nostri tempi e distanze sono presi dalla tabella velocità globale calcolata basandosi sulle velocità stradali HGV, i tempi possono variare rispetto ad altri sistemi. Sebbene meno probabile, anche le distanze possono variare.
• Per migliorare l'accuratezza puoi costruire una tabella velocità locale, che può aiutare con la distanza riportata e accelerare o rallentare i tipi di veicoli / velocità stradali per allinearli alle aspettative.
• Prima di costruire una tabella velocità, verifica l'effetto di variare le velocità, sia dei veicoli nella sezione veicoli dei parametri sia di diversi orari nella sezione generale dei parametri.