Häufig gestellte Fragen

F) Ich habe die Optimierung ausgeführt und habe nicht zugeordnete Aufträge. Warum?

Es gibt mehrere Gründe, warum ein oder mehrere Aufträge nicht zugeordnet werden. Nachfolgend sind die häufigsten Ursachen aufgeführt.

1. Falsche Einrichtung der festen Flotte.

• Stellen Sie sicher, dass Sie keine feste Flottengröße von Null eingestellt haben.
• Wenn Sie Fahrzeugzugriffsgruppen Ihren Aufträgen zugewiesen haben, stellen Sie sicher, dass die Flotteneinrichtung diese Fahrzeugtypen einschließt.

• Wenn Sie AM- und PM-Schichten verschiedenen Fahrzeugtypen zugewiesen haben, stellen Sie sicher, dass beide Fahrzeugtypen in Ihrer Flottenverfügbarkeits-Einstellung verfügbar sind.

  2. Planung für den falschen Tag.

• Stellen Sie sicher, dass Ihr Planungszeitraum die Tage umfasst, an denen Ihr Auftrag geliefert/abgeholt werden kann. Wenn Ihr Auftrag beispielsweise für Dienstag gebucht ist, muss dieser Tag im Planungszeitraum enthalten sein.

  

  3. Arbeitszeit am Auftrag ist länger als das Zeitfenster.

• Je nachdem, wie die Dauer am Auftrag konfiguriert wurde, besteht die Möglichkeit, dass diese Dauer länger als das Öffnungs-/Schließfenster ist, was dazu führen kann, dass der Auftrag nicht zugeordnet wird.

  4. Fehler bei der Fahrzeuggröße.

• Wenn die Fahrzeugkapazität zu klein eingestellt wurde oder wenn die Produktmengen Ihrer Aufträge falsch berechnet wurden und sehr große Ladeeinheiten ergeben, passen diese nicht auf das Fahrzeug. Überprüfen Sie, ob die Auftragsgrößen und Fahrzeugkapazitäten zueinander passen.

  5. Fahrzeug darf keine Übernachtungen durchführen.

• Wenn Ihre entfernten Aufträge nicht zugeordnet werden, liegt das entweder daran, dass Ihr Fahrzeug keine Übernachtungen durchführen darf oder Sie die Anzahl der erlaubten Übernachtungen im Planungszeitraum nicht korrekt eingestellt haben. Prüfen Sie beides.

  6. Falsche aktive Geschwindigkeits-Tabelle

• In seltenen Fällen, wenn ein Benutzer ein vorheriges Profil kopiert hat, das eine Geschwindigkeits-Tabelle für eine andere Auftragsgruppe in einem anderen Gebiet verwendete, kann dies dazu führen, dass Aufträge nicht zugeordnet werden, da Zeiten und Entfernungen ungenau sind. Verwenden Sie entweder die Standard-Karten-Geschwindigkeits-Tabelle oder erstellen Sie eine lokale Geschwindigkeits-Tabelle.

   

F) Ich habe 2 Schichten eingerichtet. Warum wird nur die erste verwendet?

• Wenn Sie Ihre Schichten nicht einzelnen Fahrzeugtypen zugewiesen haben, verwendet das System nur die erste Schicht; Sie müssen Ihre Schichten Fahrzeugtypen zuweisen, auch wenn diese Fahrzeugtypen in ihren Einstellungen identisch sind. Das System wählt Fahrzeugtypen beim Erstellen von Routen aus und bestimmt dann die Zeit anhand der Schicht, die diesem Fahrzeugtyp zugeordnet ist.

  

Im obigen Beispiel haben wir 2 Fahrzeuge mit identischen Einstellungen und wir haben jeder Fahrzeug einen anderen Schicht zugewiesen. Dies ermöglicht dem Optimierer, das beste Fahrzeug basierend auf der verfügbaren Schicht auszuwählen.

F) Wie finde ich heraus, warum Aufträge nicht zugeordnet sind?

• Das Einfachste ist, einen nicht zugeordneten Auftrag manuell einer Route mit Ressourcen hinzuzufügen, die Sie für machbar halten. Das System zeigt Routenwarnungen und -fehler an, die helfen sollten, das Problem zu identifizieren.

  

   

F) Warum erhalte ich einen Fehler 16239, wenn ich die Optimierung ausführe?

• Dies deutet darauf hin, dass Sie eine feste Flottengröße von Null eingestellt haben. Verwenden Sie entweder eine freie Flotte oder stellen Sie Ihre feste Flottengröße auf einen Wert größer als Null ein.

  

   

F) Warum werde ich ständig ausgeloggt, wenn ich RO Cloud benutze?

Es gibt zwei Möglichkeiten

• 1. Jemand anderes loggt sich mit denselben Zugangsdaten an einem anderen Ort in Ihrem Konto ein.
• 2. Ihre IP-Adresse ändert sich ständig, in diesem Fall erkennt das System dies als neuen Login.

F) Wenn ich eine Route manuell erstelle, sagt RO, dass ich eine Pause brauche, obwohl ich weiß, dass der Fahrer die gesamte Arbeit in einer Schicht erledigen kann. Was muss ich tun?

• Das bedeutet, dass Sie eine oder mehrere Einstellungen anpassen müssen, um die Route zu beschleunigen. Dies ist am besten möglich, wenn Sie tatsächliche Zeiten vergleichen können, z.B. von Tracking oder POD. Berücksichtigen Sie folgende Optionen:
• Sie sollten den Fahrzeuggeschwindigkeitsprozentsatz für den Fahrzeugtyp erhöhen, um die Fahrzeiten zu verkürzen.
• Wenn Ihre Route zu bestimmten Tageszeiten langsamer ist, können Sie die Straßen-Geschwindigkeiten für diesen Zeitraum im Reiter „Allgemein“ ändern.
• Reduzieren Sie die Zeit für Abholung oder Lieferung.
• Verlängern Sie die Schichtzeiten.

F) Warum hat meine manuell erstellte Route Pausen, obwohl mein Fahrzeug keine haben darf?

• Manuell erstellte Routen werden vom System zeit- und distanzmäßig bewertet, was bedeuten kann, dass Routen sich über mehrere Tage erstrecken; Sie können auch einzelne mehrtägige Routen optimieren, selbst wenn das Fahrzeug solche Fahrten nicht durchführen darf. Dass das Fahrzeug auf dieser Route nicht erlaubt ist, wird Ihnen durch eine Warnung angezeigt.

F) Ich habe eine optimierte Route und denke, die Reihenfolge ist falsch.

Zwei Optionen

• Stellen Sie sicher, dass Sie keine Mindestzeit und Mindestdistanz zwischen den Stopps eingestellt haben, da ein höherer Wert dazu führen kann, dass das System keinen Vorteil in einer Neuordnung der Aufträge sieht.
• Die dem System aus der Geschwindigkeits-Tabelle übermittelten Zeiten und Entfernungen sind wahrscheinlich für Ihre Aufträge ungeeignet: Erstellen Sie eine lokale Geschwindigkeits-Tabelle.

F) Der Import meldet ungültige Produktmengen. Was ist falsch?

Dies deutet darauf hin, dass Sie Produktmengen mit Dezimalstellen importieren: Dezimalstellen sind in der Importdatei nicht erlaubt. Sie müssen die Zahl so multiplizieren, dass keine Dezimalstellen mehr vorhanden sind, und dann im System unter dem Reiter Produkte die Zahl teilen, um den Dezimalwert zurückzuerhalten.

F) Die Importfehlerdatei meldet überlappende Zeitfenster. Was bedeutet das?

• Wenn Sie zwei Zeitfenster definieren, darf die CLOSE1-Zeit nicht über die OPEN2-Zeit hinausgehen. Siehe folgendes Beispiel eines überlappenden Zeitfensters.

• OPEN1	CLOSE1	OPEN2	CLOSE2
  0800	1300	1200	1700

F) Warum kann ich kein Profil kopieren oder ein neues erstellen?

Ihr Speicherplatz ist voll. Sie müssen Platz schaffen, indem Sie alte Projekte oder Profile löschen.

F) Ich habe 2 Kunden an derselben Adresse. Wie bringe ich RO dazu, die feste Zeit nur einmal anzuwenden oder alternativ die Aufträge als unterschiedliche Kunden zu sehen und die feste Zeit entsprechend anzuwenden?

• Wenn die Kunden an derselben Adresse unterschiedliche Kundennamen haben, müssen Sie in den „Erweiterten Parametern“ nach Kundennamen konsolidieren, damit die feste Zeit für beide angewendet wird. Wenn die Namen gleich sind, wird die feste Zeit nur einmal angewendet. Haben die Kunden denselben Namen, aber eine unterschiedliche Auftragsreferenz und sollen als unterschiedliche Aufträge gesehen werden, dann konsolidieren Sie nach „Auftragsreferenz“.

F) Was bedeuten die farbigen Balken in der Routenliste?

• Eine Spalte zeigt die Arbeitszeit, die andere die Fahrzeugauslastung. Die Farben ändern sich basierend auf den untenstehenden Auslastungsprozentsätzen.

   

F) Wie zwinge ich eine Route, zu einer bestimmten Zeit zu starten?

• Sie können der Route eine eigene feste Startzeit geben, indem Sie eine Startzeit eingeben und das Kontrollkästchen „Feste Startzeit“ im Ressourcenfenster anklicken. Die Route wird dann ab dieser Zeit bewertet.

F) Die Optimierung dauert zu lange. Wie kann ich sie beschleunigen?

• Wir empfehlen, die Leistungsskala von der Standardeinstellung (Stufe 4) auf Stufe 2 oder Stufe 1 zu ändern. Bitte beachten Sie, dass dies die Optimierungsqualität verringert, sodass Sie wahrscheinlich eine weniger effiziente Lösung erhalten.

F) Ich habe einige Aufträge importiert. Es gibt keine Fehler, warum habe ich dann weniger Aufträge in RO als erwartet?

• Der häufigste Grund sind doppelte Auftragsreferenzen. Wenn Sie zwei Aufträge mit derselben Referenz haben, importiert das System den ersten und überschreibt ihn mit dem zweiten Auftrag mit derselben Referenz, sodass nur ein Auftrag importiert wird. Stellen Sie sicher, dass alle Aufträge eine eindeutige Referenz haben, maximal 12 Zeichen lang.

   

F) Ich habe Produktmengen in meiner Importdatei, warum werden in RO trotzdem alle Werte als Null angezeigt?

• Produktspalten aus der Importdatei müssen in Ladeeinheiten umgerechnet werden, indem sie mit Produkten innerhalb der Parameter verknüpft werden. Sie müssen mindestens ein Produkt anlegen und zeigen, wie sich dieser Wert in eine Ladeeinheit übersetzt, indem Sie den eingehenden Wert teilen. Wenn Sie denselben Wert aus dem Import anzeigen möchten, setzen Sie den Divisor auf 1, wie unten gezeigt:

• Ich habe mehr als ein Depot in meinem Profil, warum wird nur das erste verwendet?
• Stellen Sie sicher, dass „Multi Depot“ aktiviert ist und dass eine Flotte aus den anderen Depots vorhanden ist, wenn Sie im Modus „Feste Flotte“ arbeiten.

F) Meine Aufträge werden nicht korrekt lokalisiert, warum?

• Überprüfen Sie, ob Ihr Vertrauensniveau auf eine vernünftig hohe Einstellung gesetzt ist. Dies stellt sicher, dass Adressen mit geringer Genauigkeit nicht importiert werden und markiert werden.

F) RO sagt, mein Konto ist voll, was kann ich tun?

• Schaffen Sie Platz, indem Sie alte Projekte und Profile löschen. Wenn Sie einige Ergebnisse behalten möchten, laden Sie den Ausgabereport (CSV oder den vollständigen Profilbericht) herunter und löschen dann die Profile.

   

F) Ich versuche, meine bestehenden Routen neu zu erstellen, aber RO lässt einige Aufträge aus den Zonen weg?

• Wenn Sie das System im „Vorzugeordnet“-Modus ausführen, versucht es, alle Aufträge innerhalb der gegebenen Parameter und des Planungszeitraums auf eine Route zu setzen. Nachfolgend einige Gründe, warum nicht alle Aufträge in Ihre Zone passen könnten.
• Schichtlänge zu restriktiv.
• Nicht genug Arbeitsstunden.
• Dauer an jedem Auftrag zu lang.
• Zeitfenster der Aufträge zu restriktiv.
• Vom Benutzer vorgegebene Reihenfolge ist wegen Zeitfenstern nicht machbar.
• Fahrzeug fährt mit LKW-Geschwindigkeiten, obwohl der Benutzer schnellere Fahrzeuge nutzt.
• Einige Aufträge in der Zone haben widersprüchliche Einschränkungen.

F) Warum kann ich nur 100 Aufträge importieren?

• Sie verwenden ein Testkonto. Beim Kauf eines Vollkontos wird diese Beschränkung aufgehoben.

   

F) Mein Konto sagt, es läuft in ein paar Tagen ab, muss ich mir Sorgen machen?

• Wenn das Konto meldet, dass es abläuft, sollte diese Meldung nicht ignoriert werden. Es lohnt sich zu prüfen, ob jemand in Ihrem Unternehmen mit uns Kontakt aufgenommen hat, um den aktuellen Stand der Zahlung zu klären.

   

F) Wie setze ich mein Passwort zurück?

• Klicken Sie auf den untenstehenden Link und wählen Sie die passende Option auf dem folgenden Bildschirm.

F) Wie verteile ich die Arbeit gleichmäßig auf alle meine Fahrzeuge?

• Standardmäßig ist der Algorithmus so ausgelegt, dass er die Anzahl der eingesetzten Ressourcen minimiert, indem er diejenigen, die eine bessere Optimierung bieten, voll ausnutzt. Dieses Verhalten kann dem Konzept einer gleichmäßigen Arbeitsverteilung widersprechen.

• Um das gewünschte Ergebnis zu simulieren, müssen Sie entweder die Anzahl der Aufträge pro Route in den erweiterten Parametern begrenzen oder die Schichtlänge reduzieren. Dies könnte erlauben, Arbeit auf andere Fahrzeuge zu verlagern.

   

F) Wie verhindere ich, dass bestimmte Fahrzeuge eine Gruppe von Aufträgen bedienen?

• Sie weisen diesem Fahrzeug eine Zugriffsgruppe zu und sperren diese Fahrzeugzugriffsgruppe dann bei den betreffenden Aufträgen.
• So weisen Sie einem Fahrzeugtyp eine Zugriffsgruppe zu:

• Verwenden Sie die Spalte „BanVeh“ in Ihrer Importdatei und listen Sie alle Zugriffsgruppen auf, die diesen Auftrag nicht bedienen dürfen.

   

F) Laut Google Maps sind Zeit und Entfernung länger/kürzer als in Route Optimiser?

• Unsere Zeiten und Entfernungen stammen aus der globalen Geschwindigkeits-Tabelle, die auf LKW-Straßengeschwindigkeiten basiert. Die Zeiten können im Vergleich zu anderen Systemen variieren. Obwohl weniger wahrscheinlich, können auch Entfernungen abweichen.
• Zur Verbesserung der Genauigkeit können Sie eine lokale Geschwindigkeits-Tabelle erstellen, die helfen kann, die gemeldete Entfernung anzupassen und die Fahrzeugtypen/Straßengeschwindigkeiten zu beschleunigen oder zu verlangsamen, um sie an die Erwartungen anzupassen.
• Bevor Sie eine Geschwindigkeits-Tabelle erstellen, prüfen Sie die Wirkung der Geschwindigkeitsänderungen, entweder bei Fahrzeugen im Fahrzeugabschnitt der Parameter oder zu verschiedenen Tageszeiten im allgemeinen Abschnitt der Parameter.